Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen von YP Commerce & Marketing, Inhaber Yannick Plehwe, Hohentwielstraße 33, 70199 Stuttgart, Deutschland.

Die Leistungen richten sich grundsätzlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist nicht Gegenstand dieser Leistungsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn YP Commerce & Marketing ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Angebot, Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen, Pakete und Preise auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Information über mögliche Leistungsinhalte und Richtpreise.

Eine Anfrage über das Kontaktformular oder den Projekt-Konfigurator ist unverbindlich und begründet noch keinen Vertrag. Der dort angezeigte Richtpreis dient ausschließlich der ersten Orientierung und ersetzt kein individuelles Angebot.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn YP Commerce & Marketing ein individuelles Angebot, eine Auftragsbestätigung oder eine vergleichbare schriftliche Vereinbarung übermittelt und der Kunde dieses Angebot annimmt.

Diese AGB werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Kunde vor oder bei Vertragsschluss deutlich auf ihre Geltung hingewiesen wird und die Möglichkeit erhält, sie einzusehen.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem vereinbarten Paket sowie den im Onboarding abgestimmten Projektinhalten.

Mögliche Leistungen von YP Commerce & Marketing umfassen insbesondere:

• Vorbereitung und Begleitung von Marketplace Launches auf OTTO, Kaufland und eBay,
• Unterstützung beim Account-Setup und bei plattformspezifischen Einstellungen,
• Aufbereitung, Strukturierung und Einpflege von Produktdaten und Listings,
• Go-live-Vorbereitung und operative Abstimmung,
• einmalige Ads-Erstellung, sofern gebucht,
• laufende Betreuung nach dem Launch, sofern gebucht,
• optionale Fulfillment-Anbindung über SKUNDYS oder einen anderen vereinbarten Dienstleister, sofern gebucht.

Nicht geschuldet sind Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot oder in der Auftragsbestätigung enthalten sind. Zusätzliche Leistungen können gesondert angeboten und berechnet werden.

4. Keine Erfolgs-, Umsatz- oder Freischaltungsgarantie

YP Commerce & Marketing schuldet die vereinbarten Dienstleistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmten Umsätze, keine bestimmten Rankings, keine bestimmte Sichtbarkeit und keine bestimmten Werbeergebnisse.

Entscheidungen von Marktplätzen wie OTTO, Kaufland oder eBay, insbesondere zu Freischaltungen, Accountprüfungen, Produktfreigaben, Sperrungen, Rankings oder technischen Plattformprozessen, liegen außerhalb des Einflussbereichs von YP Commerce & Marketing.

Angaben zu Preisen, Zeiträumen, Ergebnissen oder Potenzialen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindliche Zusage vereinbart wurden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereitzustellen.

Hierzu gehören insbesondere:

• vollständige und korrekte Produktdaten, Produktbilder, Preise und Bestände,
• rechtlich erforderliche Produktinformationen, Kennzeichnungen und Pflichtangaben,
• EAN, GTIN, Artikelnummern oder sonstige produktbezogene Identifikationsdaten,
• Zugänge zu relevanten Marktplatz-, Shop- oder Verwaltungssystemen,
• Informationen zu Versand, Retouren, Steuern und internen Prozessen,
• zeitnahe Rückmeldungen, Prüfungen und Freigaben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte, Produkte, Marken, Bilder, Texte und Daten rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögerungen, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Zeitpläne angemessen. Mehraufwand kann gesondert berechnet werden, sofern er vom Kunden verursacht wurde.

6. Drittplattformen und externe Dienstleister

Die Nutzung von Marktplätzen, Plattformen, Tools oder externen Dienstleistern erfolgt nach deren jeweiligen Bedingungen, Richtlinien und technischen Vorgaben.

YP Commerce & Marketing hat keinen Einfluss auf Änderungen von Plattformrichtlinien, technische Störungen, Accountprüfungen, Produktablehnungen, Sperrungen, Gebührenmodelle oder sonstige Entscheidungen externer Plattformen.

Soweit eine Fulfillment-Anbindung über SKUNDYS oder einen anderen Dienstleister vereinbart wird, unterstützt YP Commerce & Marketing bei der Anbindung und Abstimmung. Die eigentlichen Logistik-, Lager-, Versand- oder Retourenleistungen werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, durch den jeweiligen Fulfillment-Dienstleister erbracht.

7. Preise, Zahlungsbedingungen und Verzug

Es gelten die im jeweiligen Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Richtpreise auf der Website, insbesondere im Projekt-Konfigurator, sind unverbindlich. Maßgeblich ist ausschließlich das individuell abgestimmte Angebot.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. YP Commerce & Marketing ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen vorübergehend zurückzustellen, sofern hierdurch keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden verletzt werden.

8. Laufende Betreuung nach dem Launch

Die laufende Betreuung nach dem Launch ist eine optionale, monatliche Zusatzleistung. Sie umfasst, je nach vereinbartem Umfang, laufende Abstimmungen, kleinere Anpassungen, Rückfragen, operative Unterstützung und Weiterentwicklung des Marktplatzauftritts.

Die laufende Betreuung beginnt erst, wenn sie ausdrücklich gebucht oder im Angebot vereinbart wurde. Sie wird, sofern nicht anders vereinbart, monatlich im Voraus berechnet.

Sofern keine abweichende Laufzeit oder Kündigungsfrist vereinbart wurde, kann die laufende Betreuung mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

Nicht umfasst sind größere Relaunches, umfangreiche Produktdatenprojekte, neue Marktplatz-Setups, zusätzliche Listings, umfangreiche Ads-Betreuung oder Leistungen, die nach Art und Umfang deutlich über die vereinbarte Betreuung hinausgehen. Diese können gesondert angeboten und berechnet werden.

9. Ads-Erstellung und Werbebudgets

Wird eine Ads-Erstellung vereinbart, umfasst diese die einmalige Erstellung oder Strukturierung von Kampagnen, Anzeigen oder vergleichbaren Werbeeinstellungen im vereinbarten Umfang.

Werbebudgets, Plattformgebühren und sonstige Kosten der jeweiligen Werbesysteme sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom Kunden separat zu tragen.

YP Commerce & Marketing übernimmt keine Garantie für bestimmte Reichweiten, Klickzahlen, Umsätze, Rentabilität oder sonstige Werbeergebnisse.

10. Prüfung, Freigabe und Änderungen

Der Kunde ist verpflichtet, von YP Commerce & Marketing vorbereitete Inhalte, Einstellungen, Produktdaten, Listings oder sonstige Arbeitsergebnisse vor Veröffentlichung sorgfältig zu prüfen und freizugeben.

Änderungswünsche oder Korrekturen sind möglichst konkret und nachvollziehbar mitzuteilen. Korrekturen, die auf Fehlern von YP Commerce & Marketing beruhen, werden im vereinbarten Leistungsumfang berücksichtigt.

Änderungen, Erweiterungen oder zusätzliche Anforderungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden.

11. Nutzungsrechte und bereitgestellte Inhalte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen, soweit diese übertragbar sind und nichts anderes vereinbart wurde.

Methoden, Vorlagen, interne Prozesse, Strukturierungen, Checklisten, Systeme, Codebestandteile und allgemeines Know-how von YP Commerce & Marketing verbleiben bei YP Commerce & Marketing, soweit sie nicht ausdrücklich als individuelle Leistung übertragen wurden.

Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte, Produktdaten, Bilder, Marken, Texte und sonstigen Materialien rechtmäßig genutzt werden dürfen. Der Kunde stellt YP Commerce & Marketing von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung dieser vom Kunden bereitgestellten Materialien entstehen, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, interne Unterlagen und sonstige nicht öffentlich bekannte Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.

Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

13. Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.

Soweit YP Commerce & Marketing im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien, sofern erforderlich, eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung auf dieser Website enthält die Datenschutzerklärung.

14. Haftung

YP Commerce & Marketing haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet YP Commerce & Marketing nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

YP Commerce & Marketing haftet nicht für Entscheidungen, Störungen, Sperrungen, Ablehnungen, Richtlinienänderungen oder sonstige Maßnahmen von Drittplattformen, Marktplätzen oder externen Dienstleistern, sofern diese nicht von YP Commerce & Marketing zu vertreten sind.

Ebenso haftet YP Commerce & Marketing nicht für Schäden, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder rechtswidrigen Angaben, Materialien oder Freigaben des Kunden beruhen, sofern YP Commerce & Marketing diese Umstände nicht zu vertreten hat.

15. Höhere Gewalt und technische Störungen

Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Parteien, insbesondere höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, technische Störungen externer Plattformen, Ausfälle von Drittanbietern, Streiks, Cyberangriffe oder vergleichbare Ereignisse, die die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, verlängern vereinbarte Leistungsfristen angemessen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dieses anwendbar wäre.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, Stuttgart.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.